Juridisch
Privacyverklaring.
KDV Online verwerkt persoonsgegevens. Hieronder leest u welke gegevens dat zijn, waarom wij ze verwerken en welke rechten u heeft.
Versie 2.10 | 17 oktober 2026
1. Twee verschillende rollen
Voor een goed begrip van deze verklaring is één onderscheid bepalend. KDV Online verwerkt persoonsgegevens in twee verschillende hoedanigheden, en welke rechten u waar kunt uitoefenen hangt daarvan af.
| Situatie | Rol KDV Online | Waar geregeld |
|---|---|---|
| Onze eigen klantadministratie, facturatie, website, nieuwsbrief en ondersteuning | Verwerkingsverantwoordelijke — wij bepalen doel en middelen | Deel A van deze verklaring |
| Gegevens die een kinderopvangorganisatie in Grip of de Rekentool vastlegt over haar eigen bedrijfsvoering en contactpersonen, en de berekeningen die bezoekers op haar rekentool maken | Verwerker — de organisatie bepaalt, wij voeren uit | Deel B en de Verwerkersovereenkomst |
Onze gegevens
KDV Online · Verbindingslaan 35, 1401 VC Bussum · KvK 56955839
Schriftelijk contact loopt via het contactformulier.
Deel A — waar KDV Online verantwoordelijk is
Dit deel gaat over gegevens die wij voor onszelf verwerken.
2. Welke gegevens en waarom
| Wat wij verwerken | Waarvoor | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Naam, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer van contactpersonen bij klanten | Uitvoering van het abonnement, ondersteuning, communicatie over de dienst | Uitvoering overeenkomst | Duur abonnement + 2 jaar |
| Bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, bankrekening, facturen | Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) | 7 jaar |
| Inloggegevens en accountinstellingen van beheerders | Toegang tot het platform, beveiliging | Uitvoering overeenkomst | Duur account + 30 dagen |
| Inhoud van supportberichten | Behandelen van vragen en storingen | Uitvoering overeenkomst | 2 jaar na afhandeling |
| Gegevens uit contact- en aanmeldformulieren | Beantwoorden van uw vraag, opvolgen van interesse | Gerechtvaardigd belang (zakelijke communicatie) | 1 jaar na laatste contact |
| Voor- en achternaam en e-mailadres voor nieuwsbrief en productnieuws, waaronder algemene zakelijke adressen uit het Landelijk Register Kinderopvang en van de website van de organisatie | Informeren over onze diensten en ontwikkelingen in de sector | Aanmelding, bestaande klantrelatie, of gerechtvaardigd belang (zie 3.2) | Tot afmelding |
| Bewijs van uw aanmelding voor de nieuwsbrief: het moment, de pagina waarop u zich aanmeldde en uw IP-adres | Kunnen aantonen dat u zich zelf heeft aangemeld en dat heeft bevestigd | Gerechtvaardigd belang (aantonen van uw toestemming) | Zolang u bent aangemeld, en daarna zolang nodig om uw aan- en afmelding te kunnen aantonen |
| Antwoorden op het onderzoek Kostprijs & rendement 2026, gekoppeld aan uw account en KvK-nummer; en alleen met uw toestemming percentages uit uw kluis met de segmenten van uw organisatie, zonder naam, KvK-nummer, LRK-nummer, e-mailadres of account — geen bedragen | Uw eigen positie tonen, en marktonderzoek | Toestemming (u kiest dit zelf in uw kluis) en gerechtvaardigd belang (marktonderzoek) | Zolang de dienst bestaat (zie 2.2) |
| IP-adres, browsergegevens, serverlogs | Beveiliging, foutopsporing, misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) | 90 dagen |
| Gebruiksstatistieken van het platform | Verbeteren van de dienst | Gerechtvaardigd belang (productverbetering) | Zolang de dienst bestaat (zie 4.2) |
| Bezoekersstatistieken van kdvonline.nl en grip.kdvonline.nl: de bezochte pagina, de site waar u vandaan kwam, het soort apparaat, en een code die elke dag wisselt en wordt berekend uit uw IP-adres en browsergegevens. Kiest u in een tool een organisatie, dan ook welke organisatie, met een tijdelijk nummer dat verdwijnt als u het tabblad sluit. Uw IP-adres zelf bewaren wij niet, en de code is de volgende dag niet meer aan u te koppelen. | Bijhouden hoe de websites worden gebruikt en ze verbeteren | Gerechtvaardigd belang (verbeteren van de websites) | 14 maanden; daarna bewaren wij alleen totalen per maand, zonder code |
| Eerste meting op de Atlas-pagina: de rendementsklasse, de rechtsvorm en het aantal locaties (in klassen) die u zelf kiest, de datum en een versleutelde vorm van de code uit de cookie (zie paragraaf 9). Geen e-mailadres, IP-adres, account of organisatie. | De verdeling van inschattingen tonen aan wie zelf een inschatting gaf, en dubbel tellen voorkomen. Dit staat los van het onderzoek Kostprijs & rendement 2026. | Gerechtvaardigd belang | Tot 31 maart 2027, daarna gewist |
| Aanmelding voor een webinar zonder account: uw e-mailadres, voornaam, achternaam en organisatie, de datum van aanmelden en een versleutelde vorm van de code uit uw persoonlijke kijklink. | U aanmelden, u de bevestiging met de kijklink sturen en u toegang geven tot de uitzending | Uitvoering van uw verzoek om deel te nemen | Tot 12 maanden na het webinar, daarna gewist |
2.1 Geen geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, en passen geen profilering toe.
2.2 Het onderzoek Kostprijs & rendement 2026
Met het onderzoek Kostprijs & rendement 2026 (tot 5 oktober 2026: de Nulmeting kinderopvang) brengen wij in kaart hoe kinderopvangorganisaties ervoor staan: hun kostenopbouw, rendement, personeel en plannen. U doet mee vanuit Grip, nadat u bent ingelogd. Een openbare vragenlijst waarin u zelf bedragen invult, is er niet meer.
Uw jaarcijfers blijven in uw kluis. Het onderzoek gebruikt de jaarcijfers die u in uw kluis in Grip heeft staan (2024, 2025 en het lopende jaar). Die staan daar versleuteld met uw eigen code; wij kunnen de bedragen niet inzien.
U kiest zelf, in uw kluis. Daar geeft u met één keuze aan of u meedoet: u vult de vragenlijst in en deelt uw percentages met het onderzoek. Die keuze staat uit tot de beheerder van uw organisatie haar zelf aanzet.
Wat wij bewaren. Uw antwoorden op de vragenlijst, gekoppeld aan uw account en KvK-nummer. En, als u daarvoor kiest, de percentages hierboven, zonder directe verwijzing naar u.
Waarvoor. Om u uw eigen positie te tonen, en voor marktonderzoek: de gegevens van veel organisaties samen laten zien hoe de sector ervoor staat. Wat wij daaruit publiceren of leveren is altijd geaggregeerd en nooit tot één organisatie herleidbaar; daarvoor gelden dezelfde grenzen als bij de benchmark (zie 4.2).
Intrekken. U kunt uw keuze altijd in uw kluis wijzigen. Vanaf dat moment delen wij niets meer. Percentages die al zijn gedeeld, staan zonder naam, KvK-nummer, LRK-nummer of account in het onderzoek. Wij kunnen ze daardoor niet aan u koppelen — en dus ook niet terugvinden om te verwijderen. Uw antwoorden op de vragenlijst laten wij op uw verzoek verwijderen.
Hoe lang. Zolang de dienst bestaat. De waarde van deze gegevens zit in de reeks over meerdere jaren; een losse meting zegt weinig over een markt. Wilt u dat uw antwoorden worden verwijderd, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
3. E-mail en marketing
3.1 Soorten e-mail
- Noodzakelijke berichten — facturen, incasso-aankondigingen, meldingen over storingen en onderhoud, wijzigingen in voorwaarden. Deze horen bij het abonnement en kunt u niet uitzetten zolang u klant bent.
- Ondersteuning — antwoorden op uw vragen.
- Nieuwsbrief en productnieuws — informatie over onze diensten en ontwikkelingen in de kinderopvangsector.
3.2 Wanneer wij u commerciële e-mail sturen
Aan nieuwe relaties sturen wij commerciële e-mail nadat u zich daarvoor heeft aangemeld en uw aanmelding heeft bevestigd via de link in onze bevestigingsmail. Bevestigt u niet binnen zeven dagen, dan wissen wij de aanmelding.
Aan kinderopvangorganisaties die nog geen klant zijn sturen wij soms informatie over de aanstaande wetgeving rond de financiering van de kinderopvang. Wij gebruiken daarvoor uitsluitend algemene zakelijke adressen die de organisatie zelf openbaar heeft gemaakt, bijvoorbeeld op haar eigen website of in het Landelijk Register Kinderopvang. Wij baseren ons daarbij op ons gerechtvaardigd belang om organisaties in deze sector te informeren over ontwikkelingen die hen rechtstreeks raken.
In iedere e-mail staat een afmeldmogelijkheid, en één klik is genoeg: daarna ontvangt u niets meer van ons. Wilt u helemaal niet benaderd worden, laat het ons dan weten via het contactformulier — dan halen wij uw adres uit onze verzendlijst.
Aan bestaande klanten kunnen wij informatie sturen over onze eigen, gelijksoortige diensten op grond van de bestaande klantrelatie, zoals de Telecommunicatiewet toestaat. Bij iedere e-mail kunt u zich hiervoor afmelden.
3.3 Verzending
Onze e-mail wordt verzonden via MX-Relay B.V. in Nederland. Adressen worden niet gedeeld met andere partijen en niet gebruikt voor advertenties van derden.
Deel B — waar KDV Online verwerker is
Dit deel gaat over gegevens die onze klanten in het platform invoeren.
Een deel van die gegevens bestaat niet uit persoonsgegevens maar uit vertrouwelijke bedrijfsgegevens: omzet, kosten, tarieven en vergelijkbare cijfers van een organisatie. Omdat de beveiliging en het gebruik daarvan nauw samenhangen met onze gegevensverwerking, beschrijven wij ze hier eveneens.
4. Gegevens van onze klanten en hun betrokkenen
4.1 Wie bepaalt wat
Kinderopvangorganisaties gebruiken Grip en de Rekentool voor hun eigen bedrijfsvoering. De gegevens die zij daarin vastleggen — over hun vestigingen, tarieven en kosten, over de eigenaren van hun bedrijven (naam en percentage, versleuteld in de Kluis), over de contactpersonen die met Grip werken, en de berekeningen die bezoekers op hun rekentool maken — blijven van hen.
Die organisatie is verwerkingsverantwoordelijke. Zij bepaalt welke gegevens worden vastgelegd, waarom, hoe lang, en op welke grondslag. KDV Online verwerkt deze gegevens in opdracht en volgens instructie.
Op één punt is dat anders, en daarvoor zijn wij zelf verantwoordelijk: zie 4.2 hieronder.
De afspraken hierover staan in de Verwerkersovereenkomst die wij met iedere klant sluiten.
4.2 Wat wij zelf met de gegevens doen
Op één punt verwerken wij niet in opdracht maar voor onszelf, en daarbij maken wij een scherp onderscheid tussen twee soorten gegevens.
Openbare gegevens — tarieven, pakketten, openingstijden en vergelijkbare gegevens die een organisatie zelf naar buiten brengt. Die gebruiken wij onder meer voor marktonderzoek, ook wanneer ze in de rekentool of tarieventool van een klant zijn ingevoerd. Het gaat om gegevens die de organisatie toch al publiceert — op haar eigen website en in het Landelijk Register Kinderopvang — en om bedrijfsgegevens, niet om gegevens over personen.
Bedrijfsspecifieke cijfers — omzet, kosten, balans, winst-en-verliesrekening. Die worden nooit openbaar gemaakt. Ze staan versleuteld in de Kluis en worden gebruikt voor de analyses die de organisatie zelf te zien krijgt en — als zij daarvoor kiest — voor benchmarkrapporten, waarin de cijfers niet tot een individueel bedrijf herleidbaar zijn.
Uit die bedragen berekent Grip een aantal verhoudingsgetallen — bijvoorbeeld de personeelskosten als percentage van de omzet, en het rendementspercentage. Dat gebeurt alleen zolang uw kluis open is. Wij bewaren ze niet bij uw KvK-nummer.
Kiest u in uw kluis voor meedoen aan het onderzoek Kostprijs & rendement (zie 2.2), dan gaan per jaar alleen die percentages naar een aparte verzameling, met de segmenten van uw organisatie: omvangsklasse, rechtsvorm, soort opvang, gemeente (alleen bij een gemeente met meer dan tien kinderopvangbedrijven), regio, provincie, stedelijkheid en de brancheorganisatie waarvan u lid bent, als u die opgeeft. Hebt u het eigendom in de Kluis ingevuld, dan gaat ook de opbouw van uw organisatie mee, alleen als ja of nee: of er een holding is, of het pand van een eigen bedrijf is, of een aandeelhouder een persoonlijke holding heeft, of de keten eindigt bij een stichting, vereniging of coöperatie, of er meer dan één aandeelhouder is, en of de organisatie (deels) van een investeerder is, zoals private equity of een fonds. Namen, percentages en de verhoudingen binnen uw organisatie gaan niet mee. Er gaan geen bedragen, naam, KvK-nummer, LRK-nummer, e-mailadres of account mee. Zie ook artikel 10.3 en 10.5 van de Verwerkersovereenkomst.
Voor het onderzoek en de benchmark gelden drie grenzen, die ook in artikel 7 van de algemene voorwaarden staan:
- Meedoen is een uitdrukkelijke, vrijwillige keuze van de klant. Maakt hij die keuze niet, dan telt er niets van zijn cijfers mee.
- Een uitkomst verschijnt alleen als de vergelijkingsgroep uit ten minste vijf onafhankelijke organisaties bestaat — ook bij levering aan derden.
- Wat wij publiceren of leveren is altijd geaggregeerd en nooit tot één organisatie herleidbaar. Wie deelneemt maken wij niet bekend.
De uitkomsten van dat marktonderzoek — medianen, spreidingen, indices en tijdreeksen — gebruiken wij in onze eigen producten, en wij kunnen ze tegen betaling leveren aan bijvoorbeeld onderzoeksinstellingen, financiers, gemeenten, brancheorganisaties en overheden.
Voor het samenstellen van deze geaggregeerde marktinformatie bepaalt KDV Online zelfstandig het doel en de middelen van de verwerking. De uiteindelijke marktinformatie bevat geen persoonsgegevens en is niet herleidbaar tot een individuele organisatie.
Namen van grootboekrekeningen. Als u in de Kluis uw rekeningen indeelt, leert Grip daarvan, ook voor andere klanten. Daarvoor gebruiken wij alleen de naam van de rekening en de groep die u kiest. Namen van bedrijven, personen en plaatsen, cijfers en rechtsvormen worden eruit gehaald voordat de gegevens de Kluis verlaten. Twijfelt Grip of een naam een persoon aanduidt, dan gaat hij niet mee. Er gaan geen bedragen, KvK-nummer, rekeningnummer of andere gegevens uit uw administratie mee. Een rekeningnaam wordt pas gebruikt als ten minste drie organisaties dezelfde keuze maakten; daaronder bewaren wij alleen een onleesbare code, niet de naam zelf. Wat Grip zo leert, is voor iedere klant altijd een voorstel.
Daarnaast kijken wij naar gebruiksgegevens — welke functies worden gebruikt en hoe vaak — om de dienst te verbeteren. Ook die zijn geaggregeerd en niet tot een klant of persoon herleidbaar.
4.3 Geen gegevens over kinderen of gezondheid
Grip en de Rekentool zijn er niet op ingericht om gegevens over kinderen, over gezondheid of over personeelsdossiers vast te leggen: die velden bestaan niet. Wij verwerken namens onze klanten dus geen bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG.
Wat wij namens een klant wél verwerken, is zakelijk: de naam, functie, het zakelijke e-mailadres en telefoonnummer van de mensen die met Grip werken, hun inloggegevens, en de bedrijfscijfers die de organisatie invoert.
4.4 De rekentool voor ouders
Maakt een bezoeker een berekening op de rekentool van een kinderopvangorganisatie, dan leggen wij namens die organisatie vast: het opgegeven toetsingsinkomen, de gekozen opvangsoort en het gekozen pakket, en een versleutelde aanduiding van de bezoeker. Die aanduiding is een onomkeerbare versleuteling van het IP-adres en de browsergegevens; het IP-adres zelf wordt niet bewaard.
Er wordt geen naam, e-mailadres of adres van de bezoeker gevraagd of opgeslagen. De aanduiding is niet bedoeld om de identiteit van een bezoeker vast te stellen, en wij beschikken niet over gegevens waarmee wij haar rechtstreeks aan een persoon kunnen koppelen.
Hoe lang wij dit bewaren. Deze berekeningen bewaren wij zolang de dienst bestaat. Ze vormen een reeks over meerdere jaren, en juist die reeks maakt het mogelijk ontwikkelingen in de markt te volgen. De bezoekersaanduiding blijft daarbij staan, zodat herhaalbezoek zichtbaar blijft; die aanduiding is een onomkeerbare versleuteling waaruit het IP-adres niet is terug te rekenen.
Wilt u dat een berekening die aan uw bezoek is gekoppeld wordt verwijderd, neem dan contact op met de betreffende kinderopvangorganisatie. Zij is verwerkingsverantwoordelijke; KDV Online voert een verwijderingsverzoek op haar instructie uit. Zie ook 4.5.
4.5 Waar u met vragen terecht kunt
Werkt u bij een kinderopvangorganisatie die Grip gebruikt, en wilt u weten welke gegevens daarin over u zijn vastgelegd — of wilt u die laten corrigeren of verwijderen? Richt uw verzoek dan aan uw eigen organisatie. Zij is verwerkingsverantwoordelijke en beschikt over de gegevens.
Hetzelfde geldt voor een berekening die u op de rekentool van een kinderopvangorganisatie heeft gemaakt: die organisatie bepaalt wat daarmee gebeurt.
Benadert u ons rechtstreeks, dan verwijzen wij u door naar de betreffende organisatie en laten wij haar weten dat u contact heeft gezocht. Wij beantwoorden zo'n verzoek niet zelfstandig — dat mogen wij als verwerker niet.
4.6 De Kluis
De Kluis is een optionele voorziening waarin een klant eigen bedrijfseconomische cijfers vastlegt. Deze zijn versleuteld opgeslagen op een wijze waarbij alleen de klant zelf over de ontsleutelsleutel beschikt. KDV Online kan de bedragen niet inzien, tenzij de klant daarvoor uitdrukkelijk toegang verleent. De ontsleutelsleutel bestaat uitsluitend tijdens een door de klant geopende sessie en alleen in het werkgeheugen van de server; in de opslag en in de back-ups komt hij niet voor. De daaruit berekende verhoudingsgetallen worden niet bij uw KvK-nummer bewaard; zie 4.2. Heeft uw organisatie meer bedrijven, dan opent de beheerder ze allemaal met één kluiscode; zie artikel 10.2 van de Verwerkersovereenkomst. Binnen de eigen organisatie kan de beheerder collega's met de rol Directie of Financieel toegang geven; zie artikel 10.4 van de Verwerkersovereenkomst. De volledige werking staat beschreven in artikel 10 van de Verwerkersovereenkomst.
Klanten kunnen er zelf voor kiezen hun percentages te delen met het onderzoek Kostprijs & rendement (zie 2.2 en 4.2). Daarbij gaat geen naam, KvK-nummer, LRK-nummer, e-mailadres of account mee; de bijdrage bestaat uit de verhoudingsgetallen en de segmenten van de organisatie. Uitkomsten worden uitsluitend getoond bij een groep van ten minste vijf onafhankelijke deelnemers. Uit die verzameling stelt KDV Online geaggregeerde marktcijfers samen, die ook aan derden kunnen worden geleverd — altijd geaggregeerd en nooit herleidbaar tot een individuele organisatie.
Algemeen
Het onderstaande geldt voor beide rollen.
5. Met wie wij samenwerken
5.1 Verwerkers
| Partij | Dienst | Vestiging |
|---|---|---|
| Rootnet B.V. | Hosting, opslag en back-up van het platform | Nederland |
| Mollie B.V. | Verwerking van betalingen (SEPA-incasso, iDEAL) | Nederland |
| MX-Relay B.V. | Verzending van e-mail | Nederland |
Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten. Zij mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de aan hen opgedragen taak.
5.2 Waar de gegevens staan
De genoemde partijen verwerken de gegevens in Nederland. Onze server staat in datacentrum BIT-2 in Ede en de back-ups gaan naar een ander datacentrum binnen Nederland.
Dat datacentrum is ISO/NEN 27001 gecertificeerd, de norm voor informatiebeveiliging. Het beheer van onze server — beveiligingsupdates, dagelijkse back-ups en bewaking — voert onze hostingleverancier uit volgens processen die zijn ingericht conform ISO 9001 (kwaliteit), ISO 27001 en NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg). Dat is zo vastgelegd in de overeenkomst met die leverancier.
5.3 Partners die een klant zelf aanwijst
Een kinderopvangorganisatie kan in Grip zelf een externe partner toelaten — bijvoorbeeld haar accountant, financier of adviseur. Dat is een keuze van de organisatie, niet van ons. Wij benaderen zulke partijen niet en delen niets met hen uit onszelf.
Zo'n partner krijgt leestoegang tot de onderdelen die de organisatie aanvinkt, en tot niet meer dan dat. Een IT-partner krijgt alleen toegang tot de tool die de organisatie aanwijst, zoals de Rekentool, en kan die inrichten. De versleutelde bedragen in de Kluis vallen daarbuiten: die kan alleen de organisatie zelf openen. De toegang is op elk moment weer in te trekken, en elke verlening en intrekking wordt vastgelegd.
Zo'n partner is geen verwerker van ons. Een accountant heeft eigen wettelijke en beroepsplichten en bepaalt zelf wat hij met de gegevens doet; daarvoor is hij zelf verantwoordelijk. Wat hij na het inzien doet, valt onder zijn eigen regels — niet onder deze privacyverklaring.
5.4 Verstrekking aan overheidsinstanties
Wij verstrekken persoonsgegevens aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, opsporingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij toetsen ieder verzoek op grondslag en omvang, en informeren de betrokken klant, tenzij dat wettelijk niet is toegestaan.
5.5 Wat wij niet doen
Wij verkopen geen persoonsgegevens en stellen ze uit onszelf niet ter beschikking aan derden voor hun eigen doeleinden. Wat een klant zelf deelt met een partner die hij aanwijst, valt daarbuiten — zie 5.3.
6. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- versleutelde verbindingen (TLS) voor al het dataverkeer;
- versleutelde opslag van de gegevens in de Kluis, waarbij alleen de klant over de sleutel beschikt;
- toegang op basis van persoonlijke accounts en toegekende rechten, met tweefactorauthenticatie voor beheerdersaccounts en verplicht voor iedere gebruiker van de Kluis; toegang verlenen, een herstelcode inwisselen en de Kluis overdragen worden afzonderlijk met een tweede factor bevestigd, en toegang intrekken kan altijd direct;
- dagelijkse back-ups met bewaking van herstelbaarheid;
- periodieke beveiligingsupdates, firewall, bescherming tegen geautomatiseerde inlogpogingen en malwaredetectie;
- logging van beheerhandelingen;
- geheimhoudingsplicht voor iedereen met toegang tot klantgegevens.
Beveiliging is nooit af. Wij evalueren de maatregelen periodiek en passen ze aan wanneer de techniek of het risicobeeld daartoe aanleiding geeft.
7. Datalekken
7.1 Gegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn
Betreft een datalek gegevens uit Deel A, dan beoordelen wij zelf of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens nodig is. Is dat zo, dan doen wij die melding binnen 72 uur. Bij een hoog risico informeren wij ook de betrokkenen.
7.2 Gegevens van onze klanten
Betreft een datalek gegevens uit Deel B, dan informeren wij de betrokken klant onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, met alle informatie die op dat moment beschikbaar is.
De klant beoordeelt vervolgens als verwerkingsverantwoordelijke of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens nodig is en of betrokkenen moeten worden geïnformeerd. Wij doen die meldingen niet namens hem, maar ondersteunen hem daarbij.
7.3 Melden
Vermoedt u een beveiligingsprobleem of datalek? Meld het via het contactformulier. Wij reageren binnen één werkdag.
8. Uw rechten
8.1 Welke rechten u heeft
U kunt ons vragen om inzage in uw gegevens, om rectificatie van onjuiste gegevens, om verwijdering, om beperking van de verwerking en om overdracht van uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en gegeven toestemming intrekken — dat laatste werkt voor de toekomst.
8.2 Waar u moet zijn
| Gaat het om… | Richt uw verzoek aan… |
|---|---|
| Uw contactgegevens als klant, de nieuwsbrief, supportberichten of websitegegevens | KDV Online — via het contactformulier |
| Gegevens die een kinderopvangorganisatie in Grip heeft vastgelegd, of een berekening op haar rekentool | Die organisatie — wij mogen daar niet zelfstandig over beslissen |
8.3 Hoe wij uw verzoek behandelen
Meestal reageren wij binnen vijf werkdagen, vaak dezelfde dag. Vraagt uw verzoek uitzoekwerk, dan kan het langer duren; de wettelijke termijn is één maand, en bij een complex verzoek mogen wij die met twee maanden verlengen. Gebruiken wij die ruimte, dan laten wij u dat binnen de eerste maand weten — met de reden erbij.
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig.
Een verzoek tot verwijdering kunnen wij niet altijd volledig inwilligen — bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt voor onze administratie. Wij lichten dat dan toe.
9. Cookies
Wij plaatsen alleen noodzakelijke cookies:
- een sessiecookie voor het inloggen en voor het beveiligen van formulieren tegen misbruik;
- bij de eerste meting op de Atlas-pagina, waar u uw rendement inschat: een cookie met een willekeurige code. Daarmee telt uw inschatting één keer mee en kunt u de verdeling van alle inschattingen zien. De cookie bevat geen gegevens over u of uw organisatie en verloopt na 180 dagen.
Zonder deze cookies werkt de dienst niet, en daarvoor is geen toestemming nodig.
Er worden geen cookies geplaatst voor statistiek, advertenties of het volgen van bezoekers over websites heen. Daarom ziet u bij ons ook geen cookiebanner: er valt niets te kiezen.
Onze bezoekersstatistieken werken zonder cookies. Zie paragraaf 2 voor wat daarbij wel wordt vastgelegd.
10. Vragen, klachten en wijzigingen
10.1 Contact
Vragen over deze verklaring of over de manier waarop wij met gegevens omgaan? Stel uw vraag via het contactformulier, of schrijf naar KDV Online, Verbindingslaan 35, 1401 VC Bussum.
10.2 Klacht
Bent u niet tevreden over hoe wij uw verzoek of klacht hebben behandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u het eerst met ons probeert op te lossen.
10.3 Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij onze klanten per e-mail.
- Versie 2.10 | 17 oktober 2026 — eigendom van de organisatie: de gegevens staan versleuteld in de Kluis, en bij het onderzoek gaat alleen de opbouw mee, als ja of nee, nu ook of de organisatie (deels) van een investeerder is (4.2). De beheerder van een organisatie met meer bedrijven opent ze met één kluiscode (4.6). De rol die eerst eigenaar heette, heet in Grip beheerder (2.2, 4.6).
- Versie 2.9 | 13 oktober 2026 — aanmelden voor een webinar kan ook zonder account; welke gegevens wij daarvoor vastleggen en hoe lang, staat in paragraaf 2.
- Versie 2.8 | 13 oktober 2026 — bij het onderzoek Kostprijs & rendement gaat ook de brancheorganisatie waarvan u lid bent als segment mee, als u die opgeeft (2.2 en 4.2). Zo kan een brancheorganisatie de groepsuitkomsten van haar leden krijgen, altijd vanaf 5 deelnemers.
- Versie 2.7 | 13 oktober 2026 — bij de eerste meting op de Atlas-pagina ook het aantal locaties (in klassen) dat u zelf kiest (paragraaf 2).
- Versie 2.6 | 13 oktober 2026 — eerste meting (eigen inschatting van het rendement op de Atlas-pagina) toegevoegd aan paragraaf 2 en 9.
- Versie 2.5 | 13 oktober 2026 — het onderzoek Kostprijs & rendement beschreven zoals het werkt: één keuze in de kluis, door de eigenaar, en de percentages gaan zonder directe verwijzing naar de onderzoeksverzameling (2.2, 4.2, 4.6); nieuwsbrief met voor- en achternaam en bevestigingsmail (2, 3.2); bezoekersstatistieken beschreven, met een bewaartermijn van 14 maanden (2); IT-partner (5.3); tweede factor bij de Kluis (6).
- Versie 2.4 | 5 oktober 2026 — de Nulmeting kinderopvang heet voortaan Kostprijs & rendement 2026 (2.2). Alleen de naam is gewijzigd; welke gegevens wij verwerken en waarom, is gelijk gebleven.
- Versie 2.3 | 2 oktober 2026 — bij de Nulmeting kinderopvang (2.2) beschreven welke segmenten met de gedeelde percentages meegaan, en dat een segment of combinatie pas vanaf 5 deelnemers wordt getoond of gepubliceerd.
- Versie 2.2 | 1 oktober 2026 — de gratis rendementscheck is vervangen door de Nulmeting kinderopvang (2.2): meedoen vanuit Grip na inloggen, jaarcijfers uit de kluis, en in de kluis een aparte keuze voor de vragenlijst en voor het anoniem delen van percentages.
- Versie 2.1 | 6 september 2026 — na een beveiligingsonderzoek: tweefactorauthenticatie is verplicht voor iedere gebruiker van de Kluis (hoofdstuk 6), en in 4.6 staat nu expliciet dat de ontsleutelsleutel alleen tijdens een geopende sessie en alleen in het werkgeheugen bestaat — gelijkluidend met artikel 10.2 van de Verwerkersovereenkomst.
- Versie 2.0 | 5 september 2026 — herzien na juridische review: onderscheid tussen de rol als verwerkingsverantwoordelijke en als verwerker doorgevoerd, beschrijving van de verwerkte gegevens teruggebracht tot wat de toepassing werkelijk vastlegt, het eigen gebruik van openbare gegevens en van afgeleide marktcijfers beschreven (4.2), de rekentool en de bewaartermijn daarvan toegevoegd (4.4), de cookieparagraaf gelijkgetrokken met wat de site werkelijk plaatst (9), routering van verzoeken en datalekmeldingen verduidelijkt, bij de benchmark vermeld dat die nog niet in gebruik is (4.2), en 4.2 en 4.6 bijgewerkt nadat de verhoudingsgetallen uit de database zijn gehaald.
- Versie 1.1 | Januari 2026 — eerste volledige versie.
© 2026 KDV Online · Privacyverklaring versie 2.10 · Laatst bijgewerkt 17 oktober 2026